Dúvidas frequentes

A prorrogação de voucher é uma opção oferecida aos clientes que desejam estender a validade do seu voucher após o prazo de utilização ter expirado.

Sim! Contudo, uma prorrogação implicará no pagamento de uma taxa extra de 20% sobre o valor bruto do serviço adquirido, pois haverá novos encargos fiscais ao Buddha Spa. Sugerimos que tente manter a data de validade original, mas se necessitar de uma prorrogação, estamos aqui para te ajudar. 

Para estender a validade do voucher, tenha em mãos o código de identificação indicado no voucher e certifique-se de que ele já tenha expirado.

A prorrogação do voucher pode ocorrer de duas formas distintas:

1. Para aqueles que receberam o voucher como presente.
Para aqueles que foram presenteados, a renovação pode ser realizada usando o link fornecido abaixo [Opção 1].

2. Para os que efetuaram a compra direto pelo site.
Já para os que realizaram a compra, é possível seguir o fluxo também pelo link ou realizar diretamente dentro da própria conta, conforme descrito abaixo [Opção 2].

Opção 1:
Acesse a página: www.buddhaspa.com.br/renovacao  inseria o código do voucher no campo indicado, faça login ou cadastre uma conta e siga o passo a passo indicado na página. É simples e fácil obter a renovação do seu voucher.

Opção 2:
Passo a Passo: 

1- Faça o login no site do Buddha Spa: www.buddhaspa.com.br
2 – Acesse os seus pedidos em “Minha Conta”: https://buddhaspa.com.br/minha-conta/orders/
3 – Identifique na coluna “Pedido” qual é o número do seu pedido.
4 – Na coluna “Ações”, clique no botão “Visualizar” 
5 – Clique no botão “Renove seu voucher”. Importante: se o voucher estiver dentro do prazo de validade, essa opção não ficará visível.
6 – Você será direcionado para o carrinho de compra para finalizar o pedido de renovação. 
7 – Preencha todos os dados de cadastro e pagamento e finalize seu pedido 
8 – Sucesso! Agora pode utilizar o mesmo código de voucher com o prazo estendido 

Importante: O prazo estendido será equivalente ao mesmo período do serviço inicial. Por exemplo: se o serviço adquirido tinha o prazo de 90 dias, quando renovar terá a validade estendida por 90 dias. 

Caso tenha dificuldade em realizar a prorrogação, nossa equipe terá prazer em ajudar com o processo de renovação. Entre em contato com:  [email protected]

Uma vez que o voucher expirou, já foi realizada a baixa na contabilidade e os encargos fiscais incidentes sobre a venda já foram pagos. Para a prorrogação do voucher, é necessário realizar uma nova transação de venda, gerando assim novos custos fiscais.

Por este motivo, solicitamos o pagamento de uma taxa de 20% sobre o valor bruto dos serviços adquiridos, considerando a tabela praticada na loja online.

Sim, após 1 ano do vencimento do voucher, não será mais possível realizar a renovação. Recomendamos que você entre em contato conosco dentro do período de 1 ano após o vencimento. 

Sim, você pode prorrogar seu voucher mais de uma vez, desde que ainda não tenha utilizado o serviço, esteja dentro do prazo de 1 ano após o vencimento e pague a taxa adicional de 20% sobre o valor bruto do voucher a cada renovação.

A taxa adicional não é reembolsável, mesmo que você decida não utilizar o voucher prorrogado. A taxa é cobrada para cobrir os custos de contabilidade e os encargos fiscais associados ao processo de prorrogação.

No momento, não oferecemos descontos para a prorrogação dos vouchers. A taxa adicional de 20% é aplicada a todos os clientes que desejam estender a validade do voucher.

Esperamos que esses tópicos  tenham respondido às suas dúvidas sobre a renovação de voucher. Se você tiver alguma outra pergunta ou precisar de mais informações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar! [email protected]